Автоматизированная система покупок

Сейчас любой маленький интернет-магазин мечтает дорасти до маркетплейса. Но в процессе роста возникают проблемы масштабирования, которые требуют системной автоматизации. Одним из таких затруднений является механизм контроля заказов. И когда учет в excel-таблицах начинает создавать проблемы, ему на смену приходят OMS-системы управления заказами. Что это такое и почему интернет-магазинам без них не обойтись, поговорим в этой статье.

Место OMS-систем в схеме работы интернет-магазина

Запустить успешный интернет-магазин без автоматизации его работы практически невозможно. Планирование закупок и рекламы, учет возвратов, расчет доходов/расходов, оплата – управление этими процессами сейчас либо встроено в базовый функционал сайта, либо обеспечивается подключаемыми модулями.

Начинающим предпринимателям лучше создавать сайт на профессиональной платформе

Обычно интернет-магазин автоматизируется при помощи таких систем:

• Учет товаров: PIM, Offers, Search.
• Работа с заказами: OMS, Units, Logistics.
• Взаимодействие с покупателями: CRM, Communication, Review.
• Сервисы маркетинга: Marketing, CMS, Adviser.
• Сервисы для взаимодействия: Feed, Sync.

В этом перечне именно работа с заказами обеспечивает бизнес прибылью. Чтобы покупатель принес доход, нужно четко и оперативно управлять складированием, логистикой, отправкой, доставкой товара и прочими этапами формирования заказа. Именно для этой цели и созданы OMS-системы.

Жизненный цикл заказа

Этапы заказа во многом зависят от специфики сферы e-commerce, в работает интернет-магазин.

Интерфейса системы управления заказами InSales

Базовая цепочка статусов представлена ниже:

1. Создание заказа. Этот этап формируется в интерфейсе взаимодействия с клиентом: мобильном приложении, call-центре, маркетплейсе и других. Результатом оформления «хотелок» покупателя в единый информационный блок и является заказ, попадающий в OMS-систему.

2. Предварительная обработка заказа. Этот процесс часто включает следующие действия:

• уточнение наличия товара у поставщика или на складе;
• согласование окончательного состава заказа, если что-то отсутствует на складе, то его можно заменить;
• проверка правильности адреса и возможности осуществить доставку выбранным способом;
• проверка оплаты.

3. Сборка, упаковка и адресация. На выходе этого этапа имеем упакованную посылку с этикеткой для идентификации и доставки.

4. Доставка. Возможность мониторинга этого этапа оговаривается с логистической компанией. Иногда можно отследить прохождение посылки по промежуточным точкам, а иногда продавец уведомляется только об успешной доставке или возврате. В первом случае статус «В доставке» обычно разбивается на подэтапы.

5. Результат доставки: посылка получена или возврат.

OMS-система должна позволять управлять заказом на протяжении всего жизненного цикла от формирования заказа до его исполнения или возврата.

Разнообразие OMS-систем

Рассмотрим все возможные способы управления заказами, которые доступны для интернет-магазинов.

Ручное управление заказами

Если интернет-магазин всего лишь подспорье к основному бизнесу, то первое время можно ввести учет заказов вручную в excel, и даже в блокноте. Но уже при двух-трёх заказах в день эта методика становится невероятно затратной по времени.

В таблицах учета заказов в excel может разобраться только их создатель

Постоянное поддержание актуальности таблиц и добавление в них новых заказов в ручном режиме будет периодически приводить к ошибкам. А если работой с документами будут заниматься одновременно два человека, то проблемы станут нарастать лавинообразно. Поэтому при увеличении объема продаж или наличии наемных работников без автоматизации управления заказами не обойтись.

Использование возможностей интернет-платформ

Управление заказами значительно облегчается, если интернет-магазин создается на базе специализированной платформы, например InSales. Такие сайты имеют уже встроенный функционал по автоматизации, который можно расширить подключаемыми модулями.

Например, к базовой версии интернет-магазина на InSales можно быстро подключить интернет-эквайринг, службы доставки, онлайн-кассу ЕКАМ и другие полезные сервисы. Кроме того, платформа InSales является облачной и оплачивается по подписке, что гарантирует отсутствие багов и проблем с безопасностью.

Такой вариант OMS-системы подходит в большей степени тем, кто продет через стационарные торговые точки и синхронизированные с ними интернет-магазины. При значительной доле других каналов продаж, например соцсетей, наличии распределенных складов, предпринимателям может понадобится более углубленная автоматизация бизнеса.

Дискретное ПО для управления заказами

Автономные OMS-системы характеризуются универсальностью. Их можно подключать одновременно к нескольким интернет-магазинам, построенным на разных платформах. Такое ПО является частью IT-инфраструктуры компании и зачастую обеспечивает не только задачи управления заказами, но и функции автоматического пополнения запасов.Недостатками автономных OMS-систем является дороговизна их обслуживания для ИП и возможные ошибки в синхронизации данных.

ERP-системы управления предприятием

ERP-системы представляют собой комплексное решение для бизнеса, которое объединяет практически все учетные приложения предприятия: кадровые, товарные, бухгалтерские, клиентские и другие. В том числе в этот комплекс входит OMS-система управления заказами.

Стоимость внедрения ERP составляет сотни и миллионы рублей

ERP позволяет не только структурировать данные, но и одновременно регулировать бизнес-процессы.

Естественно, что полная автоматизация работы крупного интернет-магазина будет стоить дорого и внедряться не один год. А свою экономическую эффективность ERP-системы проявят только в долгосрочной перспективе. В работе небольших сайтов такие системы не используются.

Переход от одного типа OMS к другому обычно происходит органически по мере роста масштабов бизнеса.

Внутренние связи OMS

OMS-система управления заказами не является автономным модулем интернет-магазина. В процессе продаж она подтягивает информацию с других баз и сама является источником данных. Наиболее важными внутренними блоками сайта, с которыми взаимодействует OMS являются:

• Продающие интерфейсы. К ним относится, например, витрина магазина, система call-центра, которые, по сути, и формируют пул информации для дальнейшего формирования заказа.
• Клиентская база. При открытии карточки клиента в неё должны подтягиваться все текущие и выполненные заказы по этом человеку.
• Товароучетная система. При оформлении заказа OMS должна понимать, есть ли возможность отгрузить товар и каким способом. Кроме того, система управления запасами сама тянет информацию с OMS для планирования закупок.
• CMR-система взаимодействия с клиентами.
• Бухгалтерский модуль, например 1С.
• Банковский модуль, содержащий информацию об оплатах заказа.
• Модуль службы доставки.

При настройке синхронизации информации в перечисленных модулях на собственноручно разработанных сайтах не обойтись без помощи разработчиков.

Автоматическое подтверждение оплаты заказа – наиболее полезная функция OMS

В то же время в интернет-магазинах, основанных на SaaS-платформах, большинство работы можно сделать самостоятельно без дополнительных расходов.

Проблемы управления заказами

Управление большими объёмами заказов в интернет-магазине без OMS сопряжено с определенными трудностями. Основными проблемами являются следующие:

• Банальные ошибки и мошенничество, связанные с запутанностью координации между отделами. Постоянная передача заказа из одних рук в другие явно не способствует ответственной работе персонала.
• Отсутствие общего надзора за сделкой. В поле зрения работника попадает только один из этапов обработки заказа. При этом целостная картина ни у кого не складывается. Разорванность общей логики может привести к избыточности действий, увеличению затрат и снижению средней удовлетворенности клиентов обслуживанием.
• Отсутствие возможности синхронизации условий отгрузки, доставки и минимальных потребностей клиентов, что приводит к избыточным логистическим расходам.
• Сложности обработки внештатных ситуаций. Например, когда на складе произошла пересортица и нужный покупателю товар фактически отсутствует. Важно, чтобы клиент был вовремя проинформирован и ему было предложено несколько вариантов дальнейших действий.
• Нерациональное использование товарных резервов складов или стационарных розничных точек для выполнения заказов. При желании клиента забрать товар самостоятельно можно сэкономить на упаковке и пересылке. Без OMS-систем реализация такой схемы является проблематичной.

Внедрение даже элементарных OMS-систем позволит предпринимателю избежать большинства из перечисленных проблем.

Возможности системы управления заказами OMS

Автоматизация управления заказами многогранна, и её возможности во многом зависят от платформы, на которой построен интернет-магазин. Рассмотрим базисный уровень умений, которыми должна обладать OMS-система:

• Прием и формирование заказов. Компании используют OMS для автоматизации входящих запросов на покупку через различные каналы. Клиент может заказать товар по телефону, через соцсеть или интернет-магазин, но в результате вся информация аккумулируется в одном месте.
• Управление запасами. OMS-системы позволяют отслеживать определенные этапы товарного движения и планировать закупки на основании этих данных.
• Контроль доставки. Доступ к своим OMS-системам можно дать сторонним 3PL-компаниям, что позволит гарантировать отправку и всегда определять оптимальное место для отгрузки.
• Управление возвратами и гарантийными обязательствами. Системы управления запасами позволяют списать товар, отследить возвращаемые посылки, вернуть деньги и помочь выполнить другие процессы.
• Управление действиями менеджеров. OMS должна уметь реагировать на определенные триггеры и формировать задачи для персонала. Например, если доставка осуществляется более 2 недель, строка заказа становится красной и требует внимания.

Также триггеры могут использоваться и в штатной ситуации. Например, переход заказа в статус «Оплачен» может служить сигналом для кладовщика, чтобы он начал формировать посылку.

OMS-система должна настраиваться по специфику интернет-магазина

Система триггеров уменьшает необходимость во взаимодействии между персоналом, экономя время.

Таким образом, даже встроенная в движок сайта OMS-система управления запасами способна разгрузить предпринимателя и повысить качество выполнения его обязательств перед покупателями.

Как экономится время с OMS?

Рассмотрим классический алгоритм действий менеджера по заказам при работе неавтоматизированного интернет-магазина:

• Прием заказов в админке интернет-магазина.
• Просмотр прохождения оплаты в банке.
• Отгрузка товара в 1С.
• Ввод заявки на сайте службы доставки.
• Возврат в админку и ручная смена статуса заказа.

После внедрения полноценной OMS-системы управления заказами все вышеперечисленные операции можно проводить в одном окне. Естественно, что модули учета товаров, оплаты, отгрузки и доставки должны синхронизироваться между собой.

Часть дополнительных модулей платформы для интернет-магазина InSales

Проблемы синхронизации легче всего решаются на SaaS-платформах, например InSales. Такие конструкторы сайтов имеет сверхстабильное функциональное ядро, на которое «навешиваются» дополнительные бесплатные и платные надстройки. Преимуществом InSales является поддержка большинства популярных сервисов, необходимых для автоматизации работы интернет-магазина.

Ключевые выгоды OMS-систем

Цель бизнеса – получение прибыли, поэтому конечной целью использования OMS-систем должен быть прирост предпринимательского дохода. Он достигается следующим путями:

• Повышение качества обслуживания клиентов, снижение ошибок при доставке увеличивает вероятность повторной покупки. Кроме того, доступ покупателя к карточке своего заказа повышает общее доверие к интернет-магазину.
• Обслуживание нескольких каналов продаж в одном интерфейсе позволяет предлагать клиентам больше возможностей для покупки и доставки продукции.
• Сокращение персонала за счет автоматизации процессов, а также отсутствие необходимости в приеме на работу дополнительных людей при росте продаж.
• Минимизация затрат на доставку путем выбора наиболее экономного её варианта, приемлемого для клиента.
• Автоматизация и синхронизация информации при оформлении заказа позволяет избежать логических ошибок, которые требуют значительных временных и человеческих ресурсов для устранения.
• Анализ результатов продаж, в разрезе условий доставки и оплаты позволяет вырабатывать для клиентов более привлекательные условия и, в конечном счете, увеличивать продажи.

Анализ каналов продаж с фильтром статуса заказа

Финансовая выгода использования OMS-систем очевидна, хотя первоначальная их настройка и требует определенного времени и денег.

Критерии выбора OMS-систем управления заказами

При выборе OMS-систем для интернет-магазина следует обращать внимание на следующие факторы:

• Интеграционные возможности. OMS-система должна без проблем интегрироваться в большинство платформ для интернет-магазинов, обеспечивая удобное управление заказами. Также приложение обязано поддерживать обмен информацией с другими элементами сайта – модулями оплаты, доставки и прочими.
• Многоканальность. Желательно, чтобы OMS-система могла концентрировать на себе продажи по различным каналам: веб-сайтам, маркетплейсам, соцсетям и так далее. Это позволит консолидировать все данные в одном месте и сформировать единый интерфейс для анализа торговли.
• Масштабируемость. Размер торгового бизнеса редко бывает стабильным, особенно в онлайне. Поэтому OMS-система должна позволят обрабатывать поток заказов гораздо больший, чем существующий.
• Прогнозирование и отчетность. Хорошая OMS должна помогать анализировать продажи и предупреждать о потенциальных проблемах. Например, оценивая динамику статусов заказов, система может прогнозировать недостаток продукции через определенный промежуток времени.
• Автоматизация. OMS-система управления заказами должна упрощать ежедневные рутинные операции и приводить к уменьшению количества персонала. Кроме того, за счет автоматизации она обязана упрощать сложные закупочные процедуры, анализировать остатки проданных товаров, формировать регулярные отчеты.
• Персонализация. Программные API-интерфейсы OMS-системы должны быть доступны для интеграции с другими модулями сайта. Ведь неизвестно, какие полезные приложения нужно будет подключить через месяц или год работы интернет-магазина.

Малым и средним интернет-магазинам для управления заказами лучше всего пользоваться встроенными возможностями CMS-платформы InSales. Более крупные игроки могут задумываться уже о выборе автономных OMS.

В любом случае автоматизация управления заказами – это неизбежный этап, с которым сталкивается каждый интернет-магазин. Поэтому лучше предусмотреть интеграцию модуля OMS ещё на этапе создания сайта.

Возможно вам также будет интересно:

Мы собрали лучшие SRM 2023 года. Рейтинг составлен для компаний, которые планируют внедрение таких систем с нуля или хотят найти российские аналоги западных решений для управления закупками.

SRM (англ. Supplier relationship management) — первоначально дисциплина по управлению взаимоотношениями с поставщиками, но позже термин стал обозначать класс систем для автоматизации полного цикла закупок. С помощью систем автоматизации компания может управлять планированием закупок, вести реестр поставщиков, организовать документооборот, контролировать поставки и решать другие задачи.

Внедрение SRM-систем даёт компаниям ряд преимуществ:

• Прозрачность. Процессы подконтрольны руководству. Проведение каждой закупки можно проследить с точностью до отдельной операции. Все расходы необходимы и обоснованы уже на этапе планирования.
• Скорость. Автоматизация увеличивает скорость каждой закупки в 2-3 раза без потери точности и результативности.
• Гибкость. Компания начинает проводить закупки более рационально и взвешенно, а не в авральном режиме. Она может выстраивать более сложные и при этом продуктивные отношения с поставщиками.
• Результативность. Сотрудники лучше справляются со своими обязанностями, что снижает количество нарушений при поставках и даёт более низкие цены у поставщиков.

Система управления закупками поможет скоординировать работу подразделений, вести систематический учёт поставщиков и отслеживать общую эффективность закупочной деятельности.

Критерии составления рейтинга

Рейтинг SRM-систём составлен на основе мнения специалистов, которые протестировали каждую из систем и хорошо знают рынок. Рейтинг актуален для 2023 года.

Продукты расположены в рейтинге произвольно. Позиция в рейтинге не отражает превосходства одного решения над другим. Каждое из них обладает своими преимуществами и недостатками.

Для составления ТОПа были использованы следующие критерии:

• Полнота охвата операций в рамках закупочного цикла. Сюда включены сбор заявок, инструменты планирования, поддержка ЭДО, назначение задач, порталы и реестры поставщиков.
• Простота внедрения. Учтён объем доработок, которые влияют на сроки внедрения, а также стоимость финального решения.
• Удобство интерфейса. Учтены возможность быстро вносить изменения на уровне пользовательского интерфейса, а также эргономичность пользовательской среды.
• Управление процессами. Насколько система способна управлять закупками как сквозным бизнес-процессом, в котором все задачи связаны друг с другом.

Надеемся, что проделанная аналитиками работа принесёт Вам реальную пользу.

1) Comindware Управление закупками

О программе Comindware Управление закупками

Система разработана с учётом опыта, полученного при реализации многочисленных по автоматизации закупок, в том числе в рамках программ импортозамещения в нефтегазовой отрасли. Comindware Управление закупками не только замещает функциональность решений, созданных на Oracle и SAP, но и управляет целостным процессом закупок.

Система автоматизирует 5 основных этапов процесса закупок — планирование, подготовка к закупке, проведение закупки, контрактирование и поставка. Система управляет процессом как единым целым, а также обеспечивает контролируемый доступ ко всей сопутствующей информации — справочникам номенклатур, реестрам поставщиков, контрактам, статусам задач и заявкам.

Заявленные сроки внедрения — от 2 до 7 дней. Решение можно непрерывно совершенствовать с помощью Low-code инструментов разработки, которые унаследованы от Comindware Business Application Platform. Решение можно постепенно масштабировать, в том числе на другие бизнес-процессы организации.

Преимущества Comindware Управление закупками

• Управление полным циклом закупок от планирования до поставки.
• Изначально высокий уровень прозрачности процессов.
• Быстрый ввод системы в эксплуатацию.
• Низкая стоимость доработок и сопровождения.
• Развитая функциональность для управлению задачами.
• Справочники для работы по 223-ФЗ и 44-ФЗ.
• Проработанный процесс квалификации контрагентов.
• Готовый портал поставщиков для сбора предложений и проведения закрытых конкурсов.
• Подготовка лотов к выгрузке на ЭТП.
• Поддержка работы конкурсной комиссии.
• Поддержка полного цикла ЭДО.

Недостатки Comindware Управление закупками

• Процесс контроля поставок потребует интеграции с системами учета.
• Интеграция с ЭТП находится на стадии разработки.

Цена Comindware Управление закупками

• Цена на сайте разработчика не указана.
• Стоимость проекта внедрения снижается за счёт Low-code инструментов разработки.

2) Лот Эксперт SRM

О программе Лот Эксперт SRM

Комплексное решение для управления жизненным циклом закупки. Продукт создан компанией Алтимета, которая автоматизирует закупки с 2003 года по заказу государственных и коммерческих заказчиков. Создана отдельная версия продукта для компаний, подчинённых требованиям 223-ФЗ.

Система позволяет планировать расходы, собирать заявки на проведение закупочных процедур, администрировать договоры, просматривать аналитику и составлять отчёты.

Преимущества Лот Эксперт SRM

• Автоматическое создание документов по результатам конкурсных процедур.
• Ведение реестра договоров в рамках каждой закупки.
• Анализ результатов закупочной деятельности по различным параметрам и типам.
• Возможность выявлять однотипные потребности.
• Наличие интеграций с ЕИС, ЕГРЮЛ/ЕГРИП и федеральными базами данных.

Недостатки Лот Эксперт SRM

• Настройка бизнес-процессов требует навыков программирования.
• Нет возможности назначать задачи в рамках процесса.

Цена Лот Эксперт SRM

• Цена на сайте разработчика не указана.
• Вероятно потребуется персональная доработка под бизнес-процессы заказчика.

3) AGORA

О программе AGORA

Платформа для автоматизации закупок. Более чем 200 модулей платформы решают до 90% бизнес-задач. Разработка MVP занимает от 2 недель до 2 месяцев. Платформа позволяет автоматизировать планирование, электронный документооборот, управление поставщиками, сроками и стоимостью доставки.

На платформе можно создать как систему управления закупками, так и электронную торговую площадку.

• Разработка персонализированного решения для автоматизации закупок.
• Один из немногих продуктов, который позволяет создать собственную ЭТП.
• Модули для управления качеством и рейтингом контрагентов.
• Подбор поставщиков по типам торговых процедур.
• Реализация корпоративного сайта закупок.

• Фактически нет готового решения. Создавать систему придётся из предложенного набора модулей.
• Нет готового процесса проверки поставщиков.

• Цена на сайте разработчика не указана.
• Нет поддержки Low-code, что увеличивает стоимость разработки и внедрения нового решения.

4) Naumen SRM/GPMS

О программе Naumen SRM/GPMS

Система, созданная российским разработчиком, охватывает широкий список процессов в рамках закупочной деятельности: сбор заявок, формирование планов, управление заказами, проведение торгов, регистрация договоров и контроль контрактов.

Naumen SRM/GPMS обеспечивает высокий уровень автоматизации задач и поддерживает интеграции с большим количеством внешних систем.

Преимущества Naumen SRM/GPMS

• Работа с жалобами и ведение реестра проверок.
• Работа с бюджетными лимитами.
• Автоматизированное формирование заказов и сопроводительной документации.
• Реестр контрактов с возможностью отслеживать изменения по каждому договору.

Недостатки Naumen SRM/GPMS

• Система ориентирована на проведение госзакупок, для частных компаний некоторые функции окажутся избыточными.
• Нет отдельного товарного каталога, ограничены возможности по работе с бюджетом.

Цена Naumen SRM/GPMS

• Цена на сайте разработчика не указана.
• Для частных компаний система может потребовать значительных доработок.

5) Норбит «Эффективные закупки»

О программе Норбит «Эффективные закупки»

Норбит предлагает уникальную методологию, которая помогает достичь эффекта от закупочной стратегии предприятия. Решение равно подходит госучреждениям, госкомпаниям, а также коммерческим организациям.

Решение Норбит автоматизирует большое количество рутинных операций. Система повышает уровень соответствия требованиям регуляторов, снижает количество ошибок на операционном уровне и повышает рентабельность закупочной деятельности.

Преимущества Норбит «Эффективные закупки»

• Единый контур для проведения закупок.
• Обеспечение высокого уровня связи между отдельными этапами процесса.
• Большое количество инструментов для оптимизации закупок.
• Высокий уровень компетенции в закупках коммерческих и государственных организаций.

Недостатки Норбит «Эффективные закупки»

Цена Норбит «Эффективные закупки»

• Цена на сайте разработчика не указана.
• Система не поддерживает Low-code инструменты разработки, что увеличивает сроки внедрения и стоимость сопровождения.

6) ITender SRM

О программе ITender SRM

Разработка отечественной компании Фогсофт. Платформа построена по модульному принципу и содержит инструменты для управления отдельными этапами закупок и взаимоотношениями с поставщиками. На платформе реализовано более 70 проектов в странах СНГ.

Платформа позволяет создать решение, которое повысит качество планирования, снизит трудозатраты и увеличит качество отбора поставщиков.

Преимущества ITender SRM

• Большое количество реализованных проектов для крупных компаний.
• Продуманные инструменты для улучшения взаимодействия с поставщиками.
• Акцент на повышение рентабельности закупок.
• Возможность открыть внутреннюю корпоративную ЭТП.

Недостатки ITender SRM

Цена ITender SRM

• Цена на сайте разработчика не указана.
• Стоимость разработки будет зависеть от масштабов проекта.

7) 1С Управление холдингом 8

О программе 1С: Управление холдингом 8

Российский разработчик систем для автоматизации бизнеса. 1С: Управление холдингом 8 — это ERP-система, в которую входит модуль для управления закупками. За счёт высокой совместимости всех решений 1C с помощью модуля можно выстроить гибкую систему планирования и автоматизировать взаимодействие с поставщиками.

Продукты 1С позволяют реализовать функции, которых нет во многих SRM-системах. Например, автоматически вести учёт отгрузок товаров на склад, контролировать приёмки товара, рассчитывать прогнозные цены с учётом истории поставок.

Преимущества 1С: Управление холдингом 8

• Высокая совместимость со всеми продуктами 1C.
• Возможность создать мощную систему сопровождения закупок.

Недостатки 1С: Управление холдингом 8

• Перегруженный интерфейс без учёта потребностей отдельных пользователей.
• Модуль требует значительных доработок по сравнению с другими SRM.
• Целесообразность внедрения ERP для автоматизации только одной бизнес-функции вызывает сомнения.

Цена 1С: Управление холдингом 8

8) SAP SRM

О программе SAP SRM

Продукт входит в состав семейства бизнес-приложений SAP Business Suite. Автоматизирует процесс «от закупки до оплаты» и позволяет анализировать затраты, управлять выбором поставщиков, обрабатывать заявки и администрировать контракты, контролировать счета.

За счёт интеграции с другими продуктами SAP позволяет получить комплексное, интегрированное решение с высоким уровнем надёжности и автоматизации.

Преимущества SAP SRM

• Мировой бренд с десятками тысяч крупных клиентов.
• Самый простой способ получить интегрированное решение для ИТ-архитектуры, построенной на SAP.

Недостатки SAP SRM

• Для российских компаний несёт реальные риски, связанные с отзывом лицензий и отказом в поддержке со стороны вендора.
• Высокая стоимость внедрения, сопровождения и развития.

Цена SAP SRM

• Цена на сайте разработчика не указана.
• Проект внедрения может растянуться на годы.

9) Oracle Fusion Cloud Procurement

О программе Oracle Fusion Cloud Procurement

Продукт создан компанией с мировым именем, которая позиционирует его как инструмент для модернизации закупок. Включает функциональные возможности, которых нет у конкурентов. Например, создание электронной витрины для проведение малых закупок.

Поддерживает различные способы визуализации данных.

Преимущества Oracle Fusion Cloud Procurement

• Инновационный подход к управлению закупками.
• Акцент на облачной модели доступа.
• Высокая совместимость с другими продуктами Oracle.

Недостатки Oracle Fusion Cloud Procurement

Цена Oracle Fusion Cloud Procurement

10) ELMA365 Управление закупками

О программе ELMA365 Управление закупками

Решение создано на Low-code платформе. Оно управляет процессом от выявления потребностей до выбора поставщика. Сам процесс спроектирован с учётом опыта, полученного при автоматизации закупок, поэтому включает наиболее распространённые задачи, которые стоят перед отделом закупок, линейными сотрудниками и экспертами.

ELMA делает упор на контроль регламентов и сроков. Продукт также автоматизирует часть сопутствующего документооборота.

Преимущества ELMA365 Управление закупками

• Простой интерфейс с поддержкой списков, карточек и канбан досок.
• Автоматическая генерация закупочной документации.
• Отдельные процессы для малых, конкурентных и закупок у единственного поставщика.
• Настройка регламентных сроков для каждого этапа.
• Автоматизация работы конкурсной комиссии.
• Поддержка Low-code инструментов разработки.

Недостатки ELMA365 Управление закупками

• Система ориентирована на регламенты 223-ФЗ и 44-ФЗ, поэтому не покрывает всех задач частного бизнеса.
• Нет многих типичных для подобного класса систем функции: реестров поставщиков и договоров, товарных каталогов, бюджетных лимитов, проверки контрагентов.

Стоимость ELMA365 Управление закупками

• Цена на сайте разработчика не указана.
• Low-code инструменты снижают стоимость внедрения, но для частных компаниями объем доработок может быть значительным.

Контроль процессов + контроль сотрудников = результативность

Системы управления закупками повышают прозрачность процессов, так как все операции совершаются в одном месте по заданным регламентам, от которых сотрудники не могут отступить. Но контроль процессов еще не гарантирует повышение производительности труда отдельных сотрудников.

Уменьшить влияние человеческого фактора на процессы помогает Kickidler — система учёта рабочего времени, которая автоматически отслеживает действия сотрудника на рабочем месте и составляет отчёты. Руководитель видит, чем занимается каждый сотрудник во время рабочего дня.

Kickidler повышает исполнительскую дисциплину и продуктивность персонала, позволяет бизнесу получить максимум от затрат на трудовые ресурсы. Интеграция Kickidler с SRM-системами, построенных на управлении процессами такими как Comindware Управление закупками, ещё больше увеличивает скорость и прозрачность закупочных процедур, а также полностью устраняет влияние человеческого фактора.

Программа мониторинга сотрудников Kickidler

Отзыв клиента АЛРОСА о внедрении системы закупок на базе платформы AGORA

Автоматизация закупок на предприятии благодаря разработке систем на базе AGORA позволяет

• Снизить затраты на проведение закупок до 30-40%
• Сократить, оптимизировать и автоматизировать цикл закупок
• Получить цены до 20-50% ниже за счет формирования на площадке здоровой конкуренции между поставщиками
• Онлайн управлять закупкой товаров — полный контроль
• Снизить уровень бюрократического влияния и рисков, связанных с поставками
• Повысить результативность: автоматическое формирование плана закупок и бюджета на основе собранных сведений со всех подразделений с дальнейшим формированием онлайн закупок

Продукты AGORA

• Сбор и согласование потребностей с подразделений компании
• Формирование плана закупок и хранение истории всех планов закупок с возможностью умного поиска
• Бюджетирование и контроль исполнения плана закупок
• Формирование отчетности
• Предварительный квалификационный отбор
• И другие опции автоматизации системы закупок

• Аукцион на понижениe
• Многоэтапный конкурс и запрос предложений
• Запрос цен и КП
• Закупка у единственного поставщика
• Предварительный квалификационный отбор
• И другие процедуры автоматизации закупки товара или услуг

Для закупок на базе современного маркетплейса открытого или закрытого типа — электронный магазин закупок малого объема:

Для закупок на базе современного маркетплейса открытого или закрытого типа — электронный магазин закупок малого объема:

• Закупки по прайс-листам в онлайн-каталоге
• Сортировка и умный поиск по категориям и товарным карточкам
• Отслеживание статусов поставки по закупкам
• Реализация неликвидов и управление невостребованными товарами внутри предприятия
• Цифровизация и автоматизация закупок малого объема От и До

Импортозамещение ПО для автоматизации закупок

В 2022 году большинство зарубежных компаний, в числе которых и немецкий вендор SAP, прекратили свою деятельность на территории РФ в связи с наложенными на Россию санкциями. Это создало проблемы российским компаниям, так как закупочная деятельность была практически поставлена на паузу. Потребовалось срочное импортозамещение — возможные альтернативы, которые могли предложить отечественные вендоры, чтобы автоматизировать закупки.

ПАО «Энел Россия»

ООО «Шинные Решения»

Чем глубже в интернет-магазине автоматизированы бизнес-процессы — тем лучше. Блокноты, ведомости и Excel-таблицы уходят в прошлое даже в маленьких магазинах. Сегодня мы приготовили для вас обзор 8 популярных программ складского учета для интернет-магазина. Читайте и держите склады с товарами под полным контролем, не тратя ни минуты.

Что должна уметь хорошая программа складского учета

Выбирая товароучетную систему, следует обратить внимание на следующие моменты:

• Система должна загружать прайс-листы поставщиков и импортировать их из максимально большого количества форматов (csv и xls — как минимум). При этом желательна возможность опционально импортировать только новые позиции и пропускать существующие.
• Отчет о движении товара. Вы должны видеть, когда, с какого склада (от поставщика) и сколько единиц товара ушло в отгрузку, продажу и так далее. Доступные отчеты на эту тему.
• Отчет о наличии товара на складах с показом их статуса (отгружен, зарезервирован, продан). Позволяет избежать заказа товара, которого нет на складе. Вы не попадете в ситуацию, когда клиент уже оплатил, а потом выясняется, что данной позиции нет в наличии.
• Система должна работать совместно с онлайн-кассами. Идеальный случай, когда поставщик услуги вместе с товароучетной системой предоставляет и контрольно-кассовое оборудование.
• Обновление баз в онлайн-режиме. Система должна моментально убирать проданные или отгруженные со склада позиции, а не делать это спустя какое-то время.
• Автоматический сбор заказа с разных складов и от разных поставщиков.
• Товароучетная система должна уметь работать с возвратом, в том числе, частичным. Идеально, если программа видит, что зависло в курьерских службах, ТК или в пунктах выдачи и не востребовано клиентом. Все это должно отражаться в общей карте движения товаров, желательно с сопроводительными документами.
• Отслеживание изменения закупочных цен и автоматическая корректировка розничных.
• Отображение сумм по сегментам: стоимость товара, курьерская служба и так далее. Вы должны видеть, сколько и где «зависло» денег.
• Формирование сопроводительных документов. Просто супер, когда программа, одновременно с заявкой поставщику формирует платежное поручение для банка. Или выставляет счет покупателю.
• Максимальное количество интеграций. Умная программа должна быть совместима с CRM-системами, онлайн-бухгалтериями и другими программами. Иногда для корректной работы приходится покупать дополнительные модули совместимости.
• Возможность загрузки и выгрузки базы в другие сервисы. Например, если настроить совместную работу программы с CRM-системой, то можно будет персонализировать скидки и программы лояльности.
• Использование облачных технологий. Лучше, если данные хранятся на сервере поставщика услуги. Это позволяет обращаться к информации с любого устройства, подключенного к сети интернет. Коробочные версии товароучетных систем устанавливаются на один компьютер и доступ к базе осуществляется только с него. Полетела программа — база недоступна.
• Часто хорошая товароучетная система — это часть общей программы по автоматизации бизнеса. В этом случае не нужно подключать дополнительные интеграции — все делается в одном окне.

ЕКАМ

Личный кабинет программы “ЕКАМ” с показателями

ЕКАМ.Учет изначально был интегрирован с InSales, а сейчас, благодаря технологии CommerceML позволяет синхронизировать товары с такими CMS как:

• 1С-Битрикс;
• OpenCart;
• Shop-Script;
• CS-Cart;
• AdvantShop;
• DIAFAN.CMS;
• Nethouse;
• WordPress;
• и другими популярными CMS для интернет-магазинов.

Узнать подробности и получить консультацию по учету в вашей CMS можно оставив заявку в форме ниже

• тариф «ЕКАМ.Онлайн» — онлайн-касса для интернет-магазинов — 800 рублей в месяц за 1 сайт при оплате на год со скидкой 20%;
• тариф “Моя касса”, стоимостью 480 рублей в месяц. На тарифном плане предоставляется онлайн-касса по 54-ФЗ с доступом неограниченного количества кассиров. Есть возможность вести каталог товаров, а вот система складского учета недоступна;
• тарифный план “Мой учет”. На тарифе предоставляется система складского учета с возможностью работы в интернет-магазине. “Мой учет” поддерживает программы лояльности, ведет клиентскую базу и интегрируется с банковскими сервисами. Цена тарифа — от 640 рублей в месяц;
• пакет “Базовый” за 1280 рублей в месяц. Отличие от тарифа “Мой учет” в наличии онлайн-кассы и возможности вести технологические карты. Доступ к программе предоставляется 1 менеджеру, дополнительно за 480 рублей в месяц;
• тариф “Корпоративный” стоимостью от 3680 рублей в месяц. В комплект входит 3 онлайн-кассы, возможность использования 10 и более сотрудниками, система складского учета. При необходимости количество касс и менеджеров можно увеличить, доплатив 480 рублей (за менеджера) или 800 рублей (за каждую онлайн-кассу).

На всех тарифах доступен бесплатный пробный период, в течение которого можно испытать все возможности программы.

Общая оценка. ЕКАМ — гибкая программа складского учета. За счет этого она может применяться как интернет-магазинами, так и офлайн точками, кафе и сервисами. Программа имеет обширный функционал. К тому же, вам не придется переходить на более продвинутую систему по мере роста бизнеса — ЕКАМ будет расти вместе с вами. Вы просто переходите на более продвинутый тариф — и вопрос закрыт.

МойСклад

Админка программы “МойСклад”

МойСклад можно использовать как самостоятельную товароучетную систему или в составе комплексного продукта с CRM-системой и программой автоматизации торговли. “МойСклад” подходит для розничной и оптовой торговли, производства и сервисов. Установка и внедрение не требуется — доступ предоставляется из публичного облака.

Достоинства программы “МойСклад”:

• работа на операционных системах Windows, Linux, Android и iOS;
• возможность автоматических заказов товаров у поставщиков;
• учет комиссионных товаров, расчет себестоимости;
• возможность управления складами нескольких магазинов;
• планирование складских остатков, аналитика;
• печать документов форматов М-11, ИНВ-3, ТОРГ-16, МХ-1.

• тариф “Бесплатный” — пробная версия на 1 юридическое лицо. Объем хранения данных ограничен 50 МБ, количество товаров — до 10 тысяч;
• тариф “Базовый”: 2 юридических лица, до 500 мегабайт в облаке для хранения информации, возможность подключения дополнительных опций. Стоимость — от 1000 рублей в месяц;
• тариф “Профессиональный”. Возможность завести в систему до 10 организаций, 2 000 МБ для хранения данных, CRM-система. Стоимость тарифа — от 2900 рублей в месяц без учета дополнительных опций;
• “Корпоративный”. Неограниченное количество юридических лиц, 10 000 мегабайт места в облачном хранилище, управление правами пользователей, CRM-система. Цена — от 6900 рублей в месяц.

Тарифы программы “МойСклад”

Общая оценка. Плюсы программы — интуитивно понятный интерфейс и гибкие пользовательские настройки, а также широкий функционал. Возможно, даже слишком большой для первого интернет-магазина, которому будет достаточно базового набора функций. Для первого бизнеса есть смысл поискать что-нибудь попроще, но все индивидуально.

Бизнес

Административная панель программы Бизнес.ру

Бизнес.ру — система управления и автоматизации бизнеса. Включает в себя не только программу товарного учета, но и CRM-систему. Может использоваться интернет-магазинами, в оптовой и розничной торговле, в том числе, при продаже алкоголя в системе ЕГАИС.

Возможности программы Бизнес.Ру — “Класс 365”:

• выгрузка товаров из интернет-магазинов;
• возможность печати любой сопроводительной документации: счетов, накладных, доверенностей, почтовых бланков;
• выгрузка всех данных о товарах на сайт;
• возможность формировать заказы, переданные на доставку курьерам или в транспортные компании;
• интеграция с почтовыми сервисами;
• sms-информирование покупателей.

Стоимость и тарифные планы:

• бесплатный тарифный план на 1 компанию и 1 пользователя. Предусматривает доступ к облачному хранилищу объемом 50 мегабайт;
• тариф “Конструктор +”. Базово предполагает стандартный функционал и 500 МБ в хранилище. Есть возможность добавлять пользователей в рамках одной организации. Цена — 500 рублей за 3 месяца. Подключение любой дополнительной опции обойдется еще в 500 рублей за каждую;
• тариф “Стандартный +” стоимостью 1500 рублей. Базовый пакет — 2 юридических лица и 3 пользователя. Объем облачного хранилища — 1 ГБ. В тариф уже включена система расширенного учета и работа в системе ЕГАИС. Функционал можно расширять при помощи покупки дополнительных опций — по 500 рублей за каждую. Цена указана за 3 месяца использования системы;
• пакет “Комфортный +” за 2500 рублей на 3 месяца. 10 организаций, 5 пользователей и 3 гигабайта места на сервере. В комплект входит CRM-система, настройки пользователей и несколько интеграций (1С, почта, банковские системы, sms-оповещения). Функционал можно значительно расширить за счет покупки допов. Можно приобрести больше места в облаке, увеличить количество пользователей, добавить количество точек продаж;
• тариф “Корпоративный +”. Неограниченное количество организаций-юрлиц, 10 пользователей и 5 точек продаж — все это уже входит в комплект. Места в облачном хранилище — от 10 гигабайт. Как и в предыдущих тарифных планах. Можно добавлять магазины и увеличивать объем памяти. За каждую опцию придется доплатить 500 рублей. Стоимость пакета “Корпоративный +” — от 6500 рублей за 3 месяца.

Тарифы системы Бизнес.ру

Общая оценка. Владельцы интернет-магазинов недолюбливают программу “Класс 365” за неудобный интерфейс, частые баги, общую “сыроватость”. А вот владельцы небольших офлайн-точек без интернета с успехом пользуются системой и в целом довольны. Из положительных моментов они отмечают возможность работать в системе ЕГАИС и возможность принимать товар из любой точки.

Большая птица

Интерфейс программы “Большая птица”: бизнес-схема

Большая птица — набирающая популярность система онлайн-учета бизнеса. Предоставляет доступ к программе автоматизации бизнеса. Система может быть использована в любой сфере оптовой и розничной торговли, а также сфере услуг. Для подключения нужно оформить подписку и подключить личный аккаунт.

Возможности программы “Большая птица”:

• управление оптовыми и розничными продажами с автоматическим документооборотом. Система формирует кассовые чеки, накладные и счета-фактуры;
• возможность товароучета на одном или нескольких складах и магазинах. Фиксация основных операций: продажа, списание, перемещение и оприходование;
• гибкое управление закупками: отслеживание товаров, контроль поставщиков, возврат, план закупок;
• создание отчетов с формированием необходимых документов;
• интеграция с банковскими системами оплаты и контрольно-кассовым оборудованием;
• отслеживание продаж, контроль оплаты;
• возможность обмена данными с другими программами (1С). Выгрузка платежных поручений в банковскую программу;
• работа с различными видами иностранных валют;
• возможность подключения к системе дополнительного торгового оборудования (сканер штрих-кодов, принтер чеков);
• функция печати ценников на товар.

• бесплатный тариф “Колибри”. Возможность подключения одного магазина, склада или торговой точки. Доступ к программе только для 1 пользователя. Количество контрагентов — до 100. Номенклатура товаров ограничена 1000 штук. Работа только с 1 валютой — российский рубль;
• тарифный план “Альбатрос” стоимостью 990 рублей в месяц. Нет никаких ограничений по количеству товаров, числу контрагентов. Любое число складов, магазинов, пользователей и складов. Разграничение прав доступа пользователей. Не показываются рекламные блоки. При подписке на тариф на срок более полугода, вы получаете месяц бесплатного обслуживания в подарок.

Тарифы программы “Большая птица”

Общая оценка. Большая птица — позволяют использовать ее как для одного интернет-магазина, так и для целой группы компаний из нескольких юрлиц и ИП, причем с разными формами налогообложения.

Incrates

Админка системы учёта Incrates: каталог товаров

Incrates — система аналитики и складского учета, разработанная специально для интернет-магазинов на платформе InSales. Для запуска нужно просто подключить соответствующую интеграцию и провести настройки.

• прогнозирование продаж товаров со склада. Умная система дает прогноз по расходу и вовремя напоминает о том, что какая-то позиция заканчивается на складе. Это дает возможность вовремя заказать товар у поставщика;
• аналитика продаж и финансовых показателей. Можно отслеживать прибыль и выручку за определенные периоды времени и сравнивать показатели между собой;
• возможность следить за продажами определенных категорий товаров. В интернет-магазине, как и в любом другом, что-то продается хуже, а что-то лучше. Система Incrates выявляет популярные позиции и видит товары, продающиеся плохо. На основании этих показателей можно регулировать ассортимент и ценовую политику;
• система всегда знает себестоимость единицы товара, находящегося на вашем складе. Это особенно актуально, когда партии продукции были куплены в разное время и по разной стоимости;
• полный отчет о движении любого товара;
• возможность собирать товары в наборы. Система сама посчитает прибыль от такого комплекта, а также затраты на его сборку.

Система товароучета Incrates предоставлена одним тарифным планом стоимостью 1000 рублей в месяц. Есть бесплатный пробный период — первые 30 дней пользования услугой.

Общая оценка. Простая и удобная товароучетная система. Сильная сторона проекта — постоянная обратная связь с пользователями, благодаря которой программа постоянно улучшается.

Антисклад

Административная панель системы учета “Антисклад”

Антисклад — система управления магазином: сфера применения — интернет-магазины, оптовая и розничная торговля. Программа интегрируется со всеми популярными моделями торгового и контрольно-кассового оборудования. Подключение — через подписку на один из тарифных планов.

Возможности системы “Антисклад”:

• постоянная синхронизация баз в режиме реального времени. Вы в любой момент можете увидеть актуальное количество остатков товара на складе или в магазине;
• совместимость с торговым оборудованием. К системе можно подключить кассовый аппарат, сканер штрих-кода и так далее;
• весь необходимый функционал складского учета. Оприходование, списание, перемещение и инвентаризация, а также приемка и отгрузка товара;
• отслеживание финансовых показателей и аналитика выручки, прибыли, оборачиваемости. Контроль работы персонала (продавцов);
• работа с покупателями. Вы сможете отправлять sms с информацией о скидках, акциях и спецпредложениях прямо из программы.

Тарифы программы товароучета “Антисклад”:

• бесплатный тариф “Пробный”. Позволяет вести учет на одном складе одного магазина. Пользователь также один. Программа поддерживает интеграцию с торговым оборудованием, в том числе, принтерами штрих-кода. Аналитика продаж на этом тарифе недоступна;
• тариф “Рабочий” за 1000 рублей в месяц. Неограниченное количество складов и магазинов, создание этикеток, полная аналитика продаж. Поддерживается создание этикеток и ценников. Число пользователей онлайн: 1 человек бесплатно, а каждый следующий — 600 рублей. Есть приятные бонусы в виде программ лояльности и размерной сетки для обуви.

Стоимость использования программы “Антисклад”

Общая оценка. Понятная и удобная программа складского учета. Пользователи и эксперты высоко ценят частоту обновлений и сильную техподдержку. Особенно подходит новичкам, открывающим свой первый интернет-магазин.

Каркас

Админка системы складского учета Каркас

Каркас — система складского учета от разработчика Каркас Лаб — это часть программного продукта по автоматизации бизнеса, включающего в себя CRM-систему, программу аналитики. Предназначена для розничных продаж, в том числе и в интернет-магазинах. Предоставляется в виде SaaS-решения с доступом из любого места, где есть интернет.

Возможности системы товароучета Каркас:

• универсальная карточка товара со всеми ключевыми параметрами: название, штрих-код, категория и так далее;
• легкий поиск товара;
• регистрация всех точек на пути движение товар: приход, перемещение со склада на склад или в магазин, продажа;
• возможность использования сканера и терминала для сбора данных;
• автоматическая или ручная выгрузка информации из Excel-таблиц, накладных Торг-12 и других документов;
• режим “одного окна” для одновременного управления несколькими магазинами или складами;
• совместимость с любым торговым оборудованием;
• подробная аналитика продаж: прибыль, выручка, оборачиваемость в онлайн-режиме;
• контроль персонала.

Тарифы системы Каркас:

• “Начальный” тариф стоимостью 990 рублей в месяц. Позволяет 1 пользователю вести 1 склад. Есть интеграция с InSales и 1С Битрикс, возможность работы с XML API. Поддержка сканера и принтера, выгрузка из Excel. При оплате за полгода стоимость 1 месяца составит 841 рубль, за год — 5944 рубля;
• тариф “Оптимальный” за 2790 рублей месяц. 4 склада, 4 пользователя, интеграции с InSales и 1С Битрикс. Помимо сканера и принтера есть поддержка терминала сбора данных, кассы ЕНВД и специализированного принтера. 1 год подробной аналитики работы. При оплате за полгода/год стоимость месяца составит 2371 и 1674 рубля соответственно;
• тарифный план “Корпоративный”. Поддержка 10 складов и 20 пользователей. К предыдущим тарифам прибавляется поддержка кассового аппарата и неограниченная аналитика. Стоимость — 6690 рублей в месяц. При оплате за полгода цена месяца — 5686 рублей, за год — 4014 рублей.

Тарификация системы Каркас

Общая оценка. Неплохое SaaS-решения для малого и среднего бизнеса. Гибкий функционал и настройки под себя позволяют использовать программу при любом масштабе вашей деятельности. Вы можете поработать в нескольких интерфейсах и решить, какой из них подойдет именно вам.