Почта поддержки Discord и что делать, если найдено новое место разрешения в Discord

После установки Виндовс нередко пользователи сталкиваются с ошибками при инсталляции сторонних приложений. К примеру, «обнаружено новое место авторизации Дискорд, проверьте почту». Как результат, юзер не может получить доступ к существующему аккаунту, хотя ранее всё работало корректно. Что это за ошибка в Discord, как избавиться от неё – рассмотрим в обзоре.

Discord – это довольно мощный инструмент, проявивший себя как отличное средство для организации трансляций, видеоконференций и простого общения через текстовые сообщения. Возможности Дискорда значительно расширяются, когда к нему подключают сторонние сервисы, например, электронную почту. Расскажем, как добавить или поменять почту в Дискорде. Это намного проще, чем кажется.

• Что делать, если адрес электронной почты уже занят
• Что делать, если забыл e-mail от Дискорда
• Как узнать почту другого пользователя
• Вместо заключения

Менталитет в глобальной сети устроен таким образом, чтобы опытные пользователи помогали своим менее опытным собратьям. Увы, не все следуют этому мудрому правилу, а потому вместо того, чтобы ответить на вопросы новичков и столкнувшихся с проблемой людей, они начинают бранить их. На такой случай у некоторых сервисов существует служба поддержки, где каждый желающий может задать вопрос прямо специалистам. Расскажем, как обратиться в поддержку сервиса Дискорд.

• По каким направлениям можно связаться
• Важные моменты

Discord — популярное приложение для игрового чата, которое позволяет пользователям общаться друг с другом. Как только вы загрузите Discord, вы получите доступ к множеству функций, включая возможность отправлять сообщения людям на вашем сервере, а также видеозвонки с другими участниками.

У Discord нередко возникают такие проблемы, как сбой установки, но учетные записи также могут быть отключены компанией.

Хорошей новостью является то, что вернуть отключенную учетную запись Discord довольно легко, если вы не были причастны к каким-либо нарушениям в соответствии с Условиями.

Причины

Зачастую уведомление о том, что обнаружено новое место авторизации в Дискорд возникает после обновления операционной системы Windows. Появление подобной ситуации не является ошибкой. Данные действия Дискорда являются защитной реакцией. После произведенных изменений в операционной системе, Дискорд распознает новый Windows как новое место входа в аккаунт и поэтому перестраховывается, блокируя вход в учетную запись. Появление такой ситуации свидетельствует о заботе разработчиков мессенджера о безопасности вашей учетной записи и ваших персональных данных.

Discord является бесплатным мессенджером и отличается многообразием функций. Изначально он разрабатывался для пользователей компьютерных игр. Может работать на разных устройствах. Дискорд можно установить на компьютер, смартфон или планшет. На сегодня является самой новой и современной утилитой.

Изначально Дискорд создавался аналогом TeamSpeak, однако быстро превзошел по возможностям ее и прочие подобные программы.

Приложение предоставляет возможность общаться посредством беспроводной связи голосовыми сообщениями или вести зашифрованную текстовую переписку.

С помощью программы Дискорд можно проводить текстовые, звуковые и видеоконференции по типу скайпа. Однако во время командных игр Дискорд будет незаменимым помощником. При этом не страдает производительность компьютера. Кроме этого, еще можно провести расширенную настройку звуков в системе на каждый отдельный канал и даже конкретного пользователя.

Служба поддержки

Иногда возникают в любом мессенджере неполадки, например, пропал чат, неслышно собеседника, вдруг возникла нестабильная связь или проблемы в настройках учетной записи.

Открываем «Помощь» и «Поддержка»

Интересующий вопрос можно ввести в строку поиска. Или посмотреть вкладку самых распространенных вопросов. К счастью, недавно появилась русскоязычная версия сайта. Ранее все было только по-английски.

Если вариант проблемы не найден через стандартные часто задаваемые вопросы, можно связаться с разработчиками через Твиттер. Они с удовольствием отвечают в социальной сети.

Также служба поддержки имеет подразделы с часто задаваемыми вопросами, оформленные оригинально:

• Объявления.
• Интерфейс. Включает такие вопросы, как настройка микрофона и камеры, управление данными, проверка орфографии, настройки оповещений и уведомлений.
• Настройка аккаунта. Включает коды идентификации, проверки, блокировки, смены пароля и языка.
• Чат – групповой, а также звонки, настройка сообщений, загрузка картинок, форматы, сочетание клавиш, речевой ввод.
• Настройка сервера. Включает такие вопросы, как уведомления о новых пользователях, передача владения сервером, уровни проверки, управление ролями, смена региона голосового сервера.
• Программы сообщества. Здесь можно узнать об ошибках в играх, посетить магазин и игры.
• Биллинг (банковские расчеты). Вопросы оплаты и политика возврата средств.
• Безопасность. Частые вопросы: потеря кодов, как установить проверку в два этапа, блокировки, персональные настройки, что делать при утере пароля, как сменить язык.

Преимуществом Дискорд перед другими мессенджерами являются совершенно бесплатные услуги, без вип-аккаунтов, без покупки времени, можно приглашать друзей, устанавливать дополнительные приложения.

How to contact Discord developer support

Developers can use their own request form to receive help from Discord.

Ron Lyons Jr./Business Insider

First, go to the game developers’ submission request form. Then provide a description of the problem, how the bug is affecting your program’s function, what the program is intended to do without the bug, and what the outcome is of the program with the bug.

You must also include the operating system you’re using and the platform that it’s used on.

Ron Lyons, Jr.

Ron Lyons, Jr. is a freelance writer for Business Insider.

Related articles

Tech How To
Discord
Support

Бесплатное VoIP приложение Discord cоздали специально для геймеров и его предназначение в том, чтобы обеспечить полноценное общение со своей игровой командой или просто провести онлайн-конференцию.

Программа не создает нагрузку на центральный процессор  компьютера и не влияет на FPS в играх. Софт усовершенствован до мелочей. Остается только установить программу на компьютер и воспользоваться ее удобным и богатым функционалом.

Почему геймеры выбирают Дискорд? Важная информация

Во-первых : Программа Discord потребляет минимум мощностей компьютера, планшета или телефона, что помогает сохранить плавную и качественную связь, не отрываясь от захватывающей игры.

Другие полезные функции Voip приложения:

• Совместим с любой версией Microsoft Windows, Mac OS X, iOS или Android.
• Есть возможность создания нескольких отдельных комнат (серверов) для общения.
• Устанавливается Дискорд бесплатно, основные функции доступны также на бесплатной основе.
• Если купить месячную подписку, появятся дополнительные опции — увеличенный размер передаваемых файлов, кастомные смайлы, анимированные аватары.
• В беседе могут одновременно участвовать до 10 человек, импортируются друзья из Steam.
• Интерфейс интуитивно понятен и прост.
• Лучшая звуковая передача среди аналогов, регулируется громкость каждого собеседника.
• Приятный дизайн.
• Есть видеосвязь и демонстрация экрана.

Обзор программы Discord. Смотрите видео

Все основные кнопки для управления расположены слева. В крайней колонке вы увидите свои серверы, чуть правее — список друзей. Каналы создаются в текстовом, голосовом или видео формате. Можно присоединятся к каналам друзей или приглашать их к себе.

Если вы зашли в каналы Дискорд, то в правом меню показываются пользователи онлайн и список незнакомцев, с которыми можно подружиться.

Что в разделе настройки дискорда?

Параметры учетной записи, уведомлений, голоса, возможность интеграции с различными платформами и играми, добавление горячих клавиш и другие функции.

Запускайте удобную для общения программу и пользуйтесь, получая только положительные эмоции.

А если возникнут сложности, вам помогут оранжевые восклицательные знаки с подсказками либо наш раздел с инструкциями.

Преимущества и особенности приложения Discord

Discord является единственным кросс-платформенным приложением для голосовых и текстовых бесед, которое разработано специально для профессионального круга – геймеров.

• Голосовые чаты: присоединиться к голосовому каналу для группового общения;
• Онлайн-возможности: мгновенный обмен информацией в режим онлайн;
• Push-уведомление: Вы никогда не пропустите личные сообщения;
• Мгновенное приглашение: можно добавить человека, присылая ему ссылку Instant Invite;
• Прямое сообщение — это диалоги между двумя людьми;
• Поддерживает несколько серверов. Управлять несколькими группами в игровом клиент;.
• Организованный канал: продолжение обсуждения при помощи структурированной связи.
• Доступная загрузка и внедрение нескольких голосовых устройств.
• Одновременное использование видео и аудио в одной программе. По умолчанию это устанавливается после каждого звонка.
• Режим «Стример». Программой скрываются автоматически личные данные пользователя от посторонних лиц.
• Есть возможность добавить в черный список любого пользователя

Софт полностью переведен на русский язык. Базовые настройки всегда под рукой, а расширенные опции спрятаны за стандартной шестеренкой.

Discord — скачать с официального сайта русскую версию.

• Первый запуск: 6 марта 2015 год
• Поддерживаемые ОС: Windows 7 и выше, Mac OS X, Linux, Anrdoid/iOS
• Русский язык: Есть
• Разработчик: Hammer & Chisel
• Версия 7.9.5 от 19.11.2018
• Распространение: Бесплатно

Cкачать Discord бесплатно

Запускайте удобную для общения программу и пользуйтесь, получая только положительные эмоции. А если возникнут сложности, вам помогут оранжевые восклицательные знаки с подсказками.

Надеюсь, Вы не зря потратили время, и нашли способ избавиться от проблемы «обнаружено новое место авторизации» в Дискорд.

Данный гайд со временем устарел, потому мы дополнили его в другом материале.

Можно ли войти без почты?

После откройте Desktop-программу и выберите «Авторизация через QR-код». Найдите функцию «Сканировать QR-код» (находится там же, где и настройки почты), а после наведите телефон на черно-белый квадрат на экране компьютера. Авторизация произойдет в автоматическом режиме.

Что делать, если адрес электронной почты уже занят

Бывают случаи, когда Discord не хочет изменить почту, ссылаясь на то, что аккаунт с таким e-mail уже существует. Это очевидно, если пользователь пытается привязаться к чужому аккаунту. Однако, если вы имеете прямой доступ к нужной электронной почте, то вы с легкостью определите, к какому аккаунту она привязана. Для этого выполните следующие действия:

• Выйдите из текущего аккаунта. Перед вами должно отобразиться окно авторизации.
• Нажмите кнопку «Забыли пароль?».

Отключите VPN

Подключаясь к виртуальной частной сети Вы способствуете подмене реального IP, что может стать причиной дефекта. Попробуйте временно деактивировать ВПН, посмотреть на результат.

Этот способ хорош для обхода всяческих блокировок со стороны провайдера, но из-за скрытия настоящего местоположения Дискорд начинает ругаться. Подобное может случиться и с другим софтом, в котором установлен высокий уровень безопасности.

Discord отключен навсегда?

Итак, как долго учетная запись отключена в Discord? Аккаунты, которые временно заблокированы, могут быть повторно активированы, если вы согласитесь соблюдать Принципы сообщества по истечении двухнедельного периода.

Когда вы отключаете учетную запись Discord, она по-прежнему отображается в веб-клиенте Discord, но не активна ни на одном сервере. Отключенные учетные записи также не могут получать сообщения или звонки.

Как узнать почту другого пользователя

Узнать чужой адрес ящика в Discord не получится. Это, как минимум, неэтично со стороны разработчиков. Электронная почта, как и номер телефона, место жительства и прочие данные, имеют конфиденциальный статус, а их раскрытие порой незаконно. Однако это и не нужно.

Сама платформа предлагает ряд отличных средств для общения с собеседниками. К тому же правила не запрещают самому пользователю отправить адрес собеседнику.

Если не помогли три шага?

Может сложится ситуация, когда письмо по каким-то причинам совсем не дошло до вас и отсутствует в папке «Спам». Из этого положения есть выход. Здесь пригодятся советы с официального сайта мессенджера. Согласно руководству самого Дискорда, необходимо сделать следующее:

• В Дискорде нажимаем на изображение шестерёнки, которая обозначает настройки приложения.
• В колонке параметров настроек выбираем “Аккаунт” (на английском – “Account”).
• На главном экране в поле «EMAIL» вводим адрес вашей электронной почты, куда необходимо продублировать отправку письма.

После указанных действий, на вашу почту должно быть отправлено письмо, содержащее ссылку для авторизации в вашей учетной записи в Discord.

Если вышеприведенные советы не помогли решить проблему, тогда придется обратиться в службу технической поддержки мессенджера.

Для обращения в техподдержку Дискорда необходимо: 1. Зайти на официальный сайт мессенджера. Воспользуйтесь ссылкой https://discordapp.com.

2. В верхней строке нажать на раздел «Поддержка».

3. Из появившегося списка выбрать «Помощь и поддержка».

4. На открывшейся странице в верхней строке кликнуть на «Отправить запрос».

5. Нажмите на строку под вопросом: «Вы нуждаетесь в поддержке или хотите связаться со службой Командой Безопасности и Доверия (Trust & Safety)?» (Формулировка в кавычках дословно взята с официального сайта).

6. Из четырех возможных вариантов выберите «Доверие и безопасность».

7. Заполните все поля и нажмите «Отправить».

Для более быстрого решения вопроса постарайтесь изложить максимум информации по вашей проблеме. К запросу можно добавить скриншоты. После обращения в техподдержку, дождитесь ответа. Работники технической службы помогут справиться с вашей проблемой.

Как говорилось выше, иногда причиной проблемы с авторизацией в Дискорде, может быть включенный VPN. Во избежание блокировки входа в аккаунт, не забудьте отключить VPN перед входом в мессенджер.

Если при входе в учетную запись Дискорда, мессенджер пишет об обнаружении нового места авторизации, не пугайтесь. Возможно, вы недавно обновили Виндовс или включили VPN.

Помните, возникновение данной ситуации не является ошибкой или сбоем – так Discord заботится о безопасности ваших данных. Последуйте советам статьи и войдите в свою учетную запись. Продолжайте пользоваться любимым мессенджером в свое удовольствие!

Как отправить запрос в службу поддержки Discord

Как вы уже поняли, речь пойдет о взаимодействии клиентов и службы поддержки. Прежде чем мы перейдем к основной части, предупреждаем: команда поддержки Discord должна справляться с запросами со всего мира. Если вы привыкли, что местные службы реагируют в течение суток, то агенты Дискорда могут отвечать в течение нескольких дней и недель. Следственно, обращаться к ним стоит только в крайнем случае. Проверьте, может ваш вопрос уже есть в базе вопросов. Таким образом, вы, как минимум, снизите нагрузку на модераторов.

Через сайт

Самое банальное решение – это зайти на официальный сайт и перейти в нужный раздел «Support». Впрочем, обо всем по порядку. Алгоритм действий:

• Выберите категорию вашего вопроса. О классификации вопросов читайте ниже.
• Введите текст запроса.

В случае, если вопрос связан лично с вашим аккаунтом, рекомендуется указать и его. В поле для ввода почты вводите настоящий адрес, на который придет письмо с ответом. Будьте точны в своих вопросах.

С мобильного приложения

Для тех, кто не знал, сервис Дискорд имеет и мобильное приложение. В него, к сожалению, не встроена форма обратной связи, однако там имеется прямая ссылка на сайт поддержки. Чтобы найти ее, необходимо открыть мобильное приложение Дискорда, перейти на вкладку с настройками (самая левая вкладка внизу) и прокрутить раздел до конца. В самом низу будет кнопка «Поддержка». Нажмите на нее, чтобы перейти на сайт саппорта.

Там та же процедура: выбор категории, указание текста запроса и указание почты. К слову, в мобильной версии также имеется кнопка «Отправить журналы отладки службе поддержки Discord». С помощью этой кнопки пользователь может отправить логи приложения, если оно вылетает. Это поможет модераторам проанализировать вашу проблему.

По каким направлениям можно связаться

Забавно, что разработчики сервиса тщательно продумывали структуру формы отправки репорта. По итогу, пользователи все равно запутались в интерфейсе, а именно в окне выбора категории запроса. Мы собрали точное описание самых непонятных разделов (категорий), а также указали, по каким вопросам нужно обращаться именно по этому направлению.

Основная помощь

Тут все понятно: если пользователь не может определиться с категорией собственного вопроса, то он может просто отправить ее техподдержке через эту форму. Однако учтите, что это займет больше времени. Сначала модераторы долистают до вашего сообщения, а после решат, в какую категорию его закинуть. Это занимает достаточно времени.

После придется ждать, пока среагируют работники, связанные с отдельным направлением. В общем, если трудно выбрать раздел, то выбирайте «Основная помощь», но будьте готовы к долгой обработке запроса.

Доверие и безопасность

Если у пользователя появляются сильные сомнения по поводу защиты и безопасности его конфиденциальных (проще говоря, личных) данных, а также у него есть подозрение в том, что его хотят обвести вокруг пальца, то ему стоит обратиться именно в этот раздел. Работники этого направления проверяют все фишинговые рассылки, ботов, действия подозрительных пользователей и так далее.

Пожаловаться именно в этот раздел стоит, когда у пользователя украли аккаунт, сменили пароль и от его имени начинают обманывать или спамить друзей. В таком случае поддержка сможет либо помочь восстановить пароль, либо заблокирует сам аккаунт. Обращаться необходимо уже после взлома.

Здесь же можно кинуть жалобу на потенциально опасного и неприятного в общении человека, если он нарушает правила сообщества. Параноидные вопросы по типу: «А у вас точно все безопасно? Мне брат друга маминой сестры говорил, что не безопасно», лучше оставить при себе. Есть даже раздел с готовыми ответами на подобные вопросы: https://support.Discord.com/hc/ru/categories/115000168351.

Биллинг

А это уже категория, относящаяся к финансовым операциям внутри Дискорда. Если вы совершили покупку, а программа сняла больше, чем нужно, то это серьезный повод обратиться именно сюда. Здесь также рассматриваются все вопросы, связанные с разного рода подписками и им подобными операциями по счету.

В общем, если кажется, что программа неправильно распоряжается деньгами – смело пишите в этот раздел support-а с подробным описанием проблемы, указанием способа оплаты и даты проведения транзакции. Будьте готовы к долгому ответу, так как вопросы, связанные с деньгами, требуют большего времени на расследование. Раздел с подробными ответами: https://support.Discord.com/hc/ru/categories/360001029051-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B3.

HypeSquad

Для энтузиастов, желающих внести свой вклад в развитие Discord, в сервисе предусмотрена функция присоединения к группе энтузиастов HypeSquad. Для получения консультации по этой функции достаточно перейти по ссылке https://Discord.com/hypesquad и написать в поддержку. Для самого присоединения к HypeSquad необходимо зайти в настройки Дискорда и прокрутить до раздела с соответствующим названием.

Для партнеров

Не будем долго останавливаться на этом пункте. Сюда могут обратиться разработчики стороннего ПО либо рекламодатели, чтобы заключить какие-либо контракты. Если вы обычный пользователь сети и обитатель этого сервиса, то для вас этот раздел не представляет никакого интереса.

Верификация

Нет, речь идет не о получении значка верификации (хотя по поводу него также можно написать в поддержку), а о подтверждении собственной электронной почты. В Дискорде, если пользователь подтвердил номер телефона и почту, он получает статус верифицированного аккаунта. Однако иногда при верификации могут возникнуть ошибки, например, не приходит письмо с подтверждением. По этим вопросам и стоит обращаться в этот раздел.

Как восстановить отключенную учетную запись Discord?

Если вы считаете, что ваша учетная запись Discord была отключена без причины, проверьте раздел часто задаваемых вопросов и посмотрите, есть ли пункт, который решает вашу проблему.

Некоторые из распространенных причин, по которым ваша учетная запись может быть внезапно отключена, включают:

Если вы не соответствуете минимальным возрастным требованиям, ваша учетная запись будет отключена. Иногда это происходит из-за простого сбоя. Убедитесь, что вы проверили любые ответы, прежде чем делать официальное сообщение.

Электронная почта в раздоре

Если ваша учетная запись Discord была отключена за подозрительную активность, вам нужно будет написать на официальную электронную почту Discord, подробно объяснив, что произошло, и дождаться вердикта.

Приложите как можно больше доказательств для проверки. Ваша учетная запись может быть восстановлена ​​со строгим предупреждением или приостановлена ​​​​на несколько дней, а затем восстановлена.

Отправьте прямое сообщение в Twitter

Вы можете проверить официальную учетную запись Discord в Твиттере и связаться с ними через твит или прямое сообщение. В этом случае вам нужно будет предоставить все детали и причины, по которым вы подозреваете, что ваша учетная запись отключена.

Всегда проверяйте наличие официального знака подтверждения, так как есть много учетных записей, которые притворяются, что Discord ловит ваши личные данные. Если все в порядке, ваша учетная запись будет восстановлена.

Сообщение Discord на Facebook

Не забудьте включить все соответствующие данные, такие как связанный с вами адрес электронной почты Discord, имя пользователя и любые другие открытые тикеты, касающиеся проблемы.

Сообщение Discord в Instagram

Вы можете получить ответ с просьбой предоставить номер билета, заполнить форму или написать электронное письмо, поэтому убедитесь, что у вас есть все данные.

Подать апелляционную форму

Для более детального подхода вы можете отправить форму апелляции. Обычно это происходит после того, как ваша учетная запись Discord отключена за спам.

Перейдите на страницу формы подачи апелляции и заполните форму. Затем вы получите идентификатор билета, который следует держать при себе. Когда команда ответит, вам будет предложено ввести идентификатор, и, надеюсь, ваша учетная запись будет восстановлена.

Отправьте сообщение на Reddit

Discord также довольно активен на Reddit с несколькими модераторами, поэтому ваша проблема, скорее всего, будет своевременно решена на этой платформе.

Напишите им соответствующие данные, и модератор свяжется с вами как можно скорее. Преимущество модераторов в том, что они также могут дать вам советы по другим проблемам, которые могут возникнуть у вас с вашей учетной записью.

Блокируется ли отключенная учетная запись Discord?

Отключение вашей учетной записи отличается от блокировки. Когда вы отключаете свою учетную запись, она остается прежней, пока вы ее не восстановите. Однако, если вас забанят, вся информация будет удалена с серверов.

Так. как выглядит отключенная учетная запись Discord? Отключенная учетная запись — это учетная запись, действие которой временно приостановлено. Это означает, что вы не можете получить доступ к учетной записи, но она будет восстановлена ​​через определенный промежуток времени.

С другой стороны, заблокированная учетная запись Discord — это учетная запись, которая была окончательно удалена из Discord за нарушение Условий обслуживания.

Если ничего из этого не работает, вы можете отправить форму апелляции об отключении учетной записи Discord. Вам нужно будет написать краткое объяснение того, почему вы считаете, что ваша учетная запись должна быть повторно активирована.

Нет никакой гарантии, что они смогут восстановить вашу учетную запись. Этот процесс может занять до 48 часов, прежде чем будут предприняты какие-либо действия по запросу об апелляции.

Как и на любой платформе, всегда обязательно читайте Условия обслуживания, чтобы убедиться, что вы не нарушаете ничего, что может привести к отключению или постоянной блокировке вашей учетной записи.

Сообщите нам, была ли ваша учетная запись Discord отключена ранее и какие шаги вы предприняли для ее восстановления.

Что делать, если забыл e-mail от Дискорда

Выше мы уже затрагивали эту тему. Забытый пароль – это всегда разочарование, особенно если сервис не поддерживает восстановление в автоматическом режиме. К счастью, Discord такой возможностью располагает. Для восстановления авторизационных данных необходимо выполнить следующие действия:

• Откройте приложение. Желательно сделать это через компьютер, так как придется открывать дополнительные окна.
• В окне авторизации введите указанный при регистрации e-mail, а после нажмите кнопку «Забыли пароль». Всплывающее уведомление сообщит об успешной отправке сообщения.

• Проверьте почтовый ящик. Если нужного письма не нашлось, проверьте его в папке «Спам».
• Откройте письмо с подтверждением и кликните по кнопке «Сбросить пароль».
• Откроется сайт, где нужно ввести новые данные и подтвердить изменения.

Готово. Если новый пароль не подошел, то нужно подождать несколько минут, прежде чем данные «сядут» в базу.

Важные моменты

По сути, команда поддержки Discord такая же, как и во многих других мессенджерах. По ту сторону экрана сидят модераторы сервиса, обладающие особыми знаниями и повышенными привилегиями, которые консультируют пользователей. Однако многие пользователи используют службу неправильно, агрессивно броня по поводу, например, неожиданной блокировки аккаунта.

Если вы собрались отправить запрос в службу поддержки, то сначала попробуйте решить его самостоятельно. Даже если это не поможет, в результате неудачных попыток пользователь сможет более точно сформулировать свой запрос.

Благодарим за прочтение. Если у вас остались вопросы, то смело задавайте их в комментариях.

Как поменять почту в Discord

Первым делом, понадобится сам доступ к клиенту. В зависимости от того, используете ли вы скачанную программу-клиент, веб-версию или вовсе сидите с мобильного приложения, существуют разные способы изменить e-mail. Рассмотрим инструкции для каждого случая отдельно.

Через ПК и веб-сайт

Алгоритм на этих двух платформах практически идентичен, ведь сайт и Desktop-версия имеют одинаковый интерфейс. Для того чтобы изменить почту, необходимо поочередно выполнить следующие действия:

• Откройте описываемую программу. Неважно, запустится ли она от имени пользователя или администратора.
• Откройте меню настроек пользователя. Для этого найдите значок шестеренки в левой нижней части окна приложения.

Готово. На почту придет письмо с подтверждением привязки аккаунта. Если письмо не пришло, то проверьте папку «Спам».

На телефоне

• Откройте приложение на устройстве.
• Нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу для открытия левого меню. Вместе с ним откроются и нижние вкладки.
• Выберите правую вкладку с изображением аватарки пользователя. Таким образом вы откроете раздел настроек.

• Перейдите в раздел «Моя учетная запись».
• Кликните по адресу электронной почты. Активируется режим редактирования.
• Введите новые данные, а после укажите текущий пароль.

Алгоритм должен работать как на iOS, так и на Android.

Почему возникает сбой авторизации?

Дабы этого не случилось, в Дискорд срабатывают меры предосторожности, даже когда реальная угроза отсутствует. Но ведь программный код не способен читать наши мысли и видеть того, кто сидит за компьютером. Система действует на автомате. И случается это чаще всего именно после переустановки Windows (неважно – лицензия или «пиратка»), поскольку удаляются скрытые настройки Discord, и приложение воспринимает компьютер как новое, неопознанное устройство.

Стоит понимать, что в Дискорд очень продвинутая аутентификация, которая заключается в регулярной синхронизации Ваших данных с отдалёнными серверами, происходит сравнение идентификационного кода. Благодаря этому возможна связь с другими юзерами. Но вдруг проверка обнаруживает иную кодовую последовательность, сразу же блокируется возможность входа в аккаунт.

Это не значит, что придётся регистрировать новую «учётку», достаточно открыть почтовый ящик, адрес которого Вы указывали ранее. На него получите активационное письмо, и после перехода по ссылке неисправность будет устранена.

Как исправить ошибку в Дискорд «обнаружено новое место авторизации проверьте почту»?

Первое решение самое очевидное и простое. О нём уже сказано выше – просматриваем входящие e-mail сообщения, проходим повторную верификацию.

Но что делать, если письмо не приходит? Поступаем по инструкции, предлагаемой на официальном сайте Discord (вот ):

• Открываем настройки приложения (кликаем по значку «шестеренка»);
• Слева должна быть выбрана вкладка «Аккаунт» (Account);

Вдруг и это не сработает, тогда рекомендуется связаться с представителями службы технической поддержки. Детально расскажите о проблеме, после чего она возникла (смена IP, Виндовс). Чем больше данных Вы предоставите, тем выше вероятность благоприятного и быстрого исхода. Ниже можете видеть URL для перехода на страницу формирования заявки.

Выбирайте категорию «Доверие и безопасность», по возможности прикрепите скриншот ошибки.

Вместо заключения

Discord славится своим широким функционалом для работы со сторонними приложениями. Например, пользователь может подключить музыкальные сервисы, видеохостинги, даже другие игровые платформы и многое другое. Электронную почту трудно отнести к категории «интегрированные приложения». Это скорее необходимость безопасности.

Однако пользователь также может настроить уведомления, которые он будет получать непосредственно электронной почтой. Они настраиваются в разделе «Уведомления», который находится в левой навигационной панели настроек.

Дополнительные рекомендации

Все возможные решения мы рассмотрели, но у меня есть еще несколько советом, которыми непременно стоит воспользоваться после успешной авторизации. Так Вы защитите себя от ошибок в будущем.

• Обязательно включите двухуровневую проверку, подразумевающую не просто ввод e-mail и пароля, но и SMS-кода или сканирование QR. Вот  с официального справочного ресурса;
• В настройках подключений (Connections) снимите галочку, отвечающую за автоматическое обнаружение аккаунтов других платформ:

Решение проблемы за три шага

Заподозрив несанкционированный вход в учетную запись, Дискорд отправит вам письмо на электронную почту, указанную при регистрации в мессенджере. Для входа в аккаунт проделайте дальнейшие действия.

• Проверьте почту и откройте присланное письмо.
• Перейдите по ссылке, находящейся в письме.
• Далее пройдите авторизацию.

Если вы не можете найти письмо в электронной почте, попробуйте проверить папку со спамом. Письмо могло быть отправлено в эту папку.